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PwC
,
London, Greater London
Consulting - Customer (UX/UI, Digital Marketing & Analytics) - Private sector - Senior
Overview
Job Description
Line of Service Advisory Industry/Sector CM X-Sector Specialism Customer Management Level Senior Associate Job Description & Summary PricewaterhouseCoopers Advisory SpA, appartenente al network internazionale PwC, e una realta leader nelle attivita di consulenza direzionale e organizzativa, e con la sua linea Consulting mette a servizio dei propri clienti piu di 1.800 professionisti dedicati alle sfere di Management, Technology, Strategy e Risk. Svolgendo attivita di ottimizzazione ed efficientamento di processi, sistemi informativi e scelte strategiche, i consulenti PwC lavorano nell'ottica di migliorare le performance aziendali e la gestione dei dati e dei sistemi informativi dei clienti del network. All'interno della sfera di Management Consulting, il gruppo Customer si occupa di ridefinire i modelli di business dei clienti del network PwC abilitando tecnologie innovative (soluzioni CRM, web. Mobile, ecc) ed ottimizzando i processi di User/Customer Experience, User Interface, Digital Marketing e Customer Analytics. Nell'ottica di potenziamento del team si ricercano profili Senior ( dai 3 ai 5 anni di esperienza ) da inserire nei progetti di consulenza in corso sulle seguenti tematiche: Area UX/UI & Service Design Prototipazioni low-fi (sketching, interaction, ecc) e hi-fi (interactive prototyping, detailed design, ecc); Creazione linee guida di Design, website & app wireframin; Raccolta requisiti e definizione di architetture informative; Testing A/B di soluzioni di customer/user experience; Trasformazione di dati numerici e business meetings in grafica attraverso la progettazione di infografiche, charts, mappe e data visualizzazioni interattive; Progettazione e realizzazione di icone e illustrazioni vettoriali. Area Digital Marketing & Communication Analisi As-is delle strategie e dei piani di social media management dei clienti, identificandone i principali elementi di forza e aree di miglioramento e contribuendo al disegno di nuove soluzioni di comunicazione digitale; Gestione dei canali di advertising e insight sui dati legati ai canali social; Ottimizzazione dei processi di SEO, di brand reputation e di architettura delle informazioni; Definizione di regole per la clusterizzazione dei clienti e di strategie per l'ottimizzazione dell'offerta e relativa conversione di ciascun cluster su ciascun canale; Proposta, sviluppo e monitoraggio delle leve del Digital marketing piu idonee al cliente. Area Customer Analytics Analisi e modellazione dati; Disegno di soluzioni legate ad architetture Big Data Spiegazione di fenomeni legati al mercato di consumo e market segmentation; Front-end development Requisiti Per l'area UX/UI e Service Design : * Laurea magistrale in UX Design, Media & Interaction Design, Visual-Product Design, Design della comunicazione e altri corsi assimilabili con specializzazione su temi Customer Experience e UX/UI; * Ottima padronanza di software di progettazione, in particolare Adobe Creative Suite, Sketch, Invision e tool di presentazione quali Powerpoint o Keyone; * Capacita di sketch a mano libera, produzione ed editing video sono considerati un plus; * Creativita, proattivita, approccio innovativo al business; * Preferibile esperienza di stage maturata in Aziende Leader nel proprio mercato di riferimento e/o in primarie Societa di consulenza all'interno di progetti in ambito UX/UI, Customer Experience Strategy o Service Design; * Interesse ad approfondire tematiche di progettazione partecipata e Design thinking. Per l'area Digital Marketing e Comunicazione : * Laurea magistrale in Scienze della Comunicazione, Design della comunicazione, Economia o altre lauree di percorso umanistico con specializzazione in area comunicazione e copywriting. * Ottime capacita di scrittura e gestione di piani editoriali; * Conoscenza approfondita delle strategie di gestione dei principali social media (Instagram, Facebook, Linkedin, Twitter, ecc.) Per l'area Customer Analytics : * Laurea magistrale in Ingegneria Informatica , Informatica , Scienze Statistiche o Matematica . * Preferibile esperienza di stage maturata in Aziende Leader nel proprio mercato di riferimento e/o in primarie Societa di consulenza all'interno di progetti in analisi dati, spiegazione di fenomeni legati al mercato di consumo, market segmentation. * Ottima padronanza di SQL. * Approccio data driven e mindset proattivo e creativo. Costituiscono inoltre requisiti fondamentali: * Ottime capacita di analisi e problem solving * Spiccata creativita per risolvere problematiche di business. * Ottime capacita organizzative, di teamwork e predisposizione ai rapporti interpersonali. * Conoscenza fluente della lingua inglese * Disponibilita alla mobilita sul territorio nazionale e internazionale. Education (if blank, degree and/or field of study not specified) Degrees/Field of Study required: Degrees/Field of Study preferred: Certifications (if blank, certifications not specified) Desired Languages (If blank, desired languages not specified)